Pedidos por teléfono
Para empresas que reciben pedidos o reservas mediante atención telefónica.
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Cobros telefónicos y ventas manuales
Valora una solución para operaciones en las que el pedido se realiza por teléfono y el cobro se gestiona mediante un proceso asistido.
Los cobros telefónicos, también conocidos como operaciones MOTO (Mail Order / Telephone Order), requieren procedimientos claros de identificación, autorización y prevención del fraude. La modalidad debe estar habilitada por el proveedor.
Cuándo puede ser útil el cobro asistido
El cobro telefónico puede encajar en modelos de venta en los que el cliente contacta directamente con el negocio.
Venta asistida
Cuando el personal acompaña al cliente durante el proceso de compra.
Gestión y trazabilidad
Es esencial disponer de procedimientos internos, registros y controles adecuados.
Autorización del proveedor
Confirma que el contrato permite expresamente esta modalidad.
Protección de datos
No almacenes datos sensibles de tarjeta ni códigos de seguridad fuera de entornos permitidos.
Prevención del fraude
Aplica controles de identidad, revisión de operaciones y gestión de incidencias.
Preguntas frecuentes
Información útil antes de solicitar una propuesta.
¿Qué significa MOTO?
MOTO significa Mail Order / Telephone Order y se refiere a operaciones de venta por correo o teléfono sin lectura presencial de la tarjeta.
¿Cualquier TPV permite cobros telefónicos?
No. La modalidad debe estar habilitada por el proveedor y cumplir sus requisitos.
¿Es necesario almacenar los datos de la tarjeta?
No se deben conservar datos sensibles de autenticación. Deben utilizarse los procedimientos seguros autorizados.
Cuéntanos cómo funciona tu negocio
Revisaremos tu actividad y las necesidades de cobro para orientarte sobre las opciones disponibles.